Guide de synchronisation du calendrier MYDUTY (pour utilisateurs iOS)
Bonjour,
Vous avez remarqué que vos plannings dans MYDUTY ont soudainement disparu ou ne se synchronisent pas correctement avec le calendrier de votre iPhone ?
Merci de suivre les étapes ci-dessous pour garantir une synchronisation correcte entre MYDUTY et votre calendrier iOS.
MYDUTY affiche les événements issus des calendriers synchronisés avec votre iPhone (Google, Outlook, iCloud).
Même si vous ajoutez un événement directement dans MYDUTY, il sera enregistré dans le calendrier sélectionné selon l’option [Calendrier] choisie lors de la création.
De nombreux utilisateurs confondent cette option avec les réglages de couleur et sélectionnent involontairement un autre calendrier.
Veuillez vous assurer que vous avez bien sélectionné le bon calendrier.
Vérifiez les autorisations d’accès au calendrier pour MYDUTY
Pour que MYDUTY fonctionne correctement avec le calendrier, l’accès doit être autorisé.
1.
Ouvrez l’application Réglages de votre iPhone.
2.
Allez dans Confidentialité et sécurité > Calendriers, puis activez l’accès pour MYDUTY.
•
Si vous utilisez iOS 17 ou une version ultérieure, choisissez Accès complet.
3.
Une fois le réglage effectué, fermez complètement MYDUTY et rouvrez l’application.
Pour fermer complètement MYDUTY :
•
Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran d’accueil, localisez MYDUTY et balayez l’application vers le haut pour la fermer.
Vérifiez la période de synchronisation du calendrier
Seuls les événements inclus dans la période de synchronisation choisie apparaîtront dans MYDUTY et dans le calendrier iOS.
1.
Ouvrez Réglages.
2.
Sous iOS 18 ou version ultérieure, accédez à Applications.
3.
Allez dans Calendrier > Synchroniser et choisissez la période souhaitée.
4.
Redémarrez ensuite MYDUTY.
Vérifiez la synchronisation avec iCloud
Veuillez vérifier les points suivants :
•
La synchronisation iCloud n’est pas désactivée à cause d’un manque d’espace ;
•
Votre identifiant Apple n’a pas été modifié.
Des pertes de données dans les calendriers iCloud ont été signalées sur iOS 18 et versions ultérieures. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les paramètres :
1.
Ouvrez Réglages.
2.
Appuyez sur votre identifiant Apple en haut (connectez-vous si nécessaire).
3.
Allez dans iCloud.
4.
Dans la section « Apps utilisant iCloud », appuyez sur Afficher tout.
5.
Vérifiez que Calendrier iCloud est activé (les noms peuvent varier selon la version d’iOS).
6.
Vérifiez également que l’option Calendrier est activée plus bas dans la liste.
7.
Redémarrez MYDUTY après avoir ajusté les paramètres.
Consultez la page officielle d’Apple : https://support.apple.com/102543 Vérifiez l’intégration d’autres comptes calendriers (Google, Outlook)
Si les événements de vos comptes Google ou Outlook ne s’affichent pas dans MYDUTY, suivez les étapes ci-dessous :
1.
Accédez à Réglages.
2.
Sous iOS 18 ou version ultérieure, ouvrez Applications.
3.
Allez dans Calendrier > Comptes et vérifiez que les comptes sont bien ajoutés.
4.
Rendez-vous dans Nouvelles données à récupérer et sélectionnez Automatique.
5.
Redémarrez MYDUTY après avoir ajusté les paramètres.
Rafraîchissez manuellement les données du calendrier iPhone
1.
Ouvrez l’application Calendrier de votre iPhone.
2.
Appuyez sur l’onglet Calendriers en bas de l’écran.
3.
Faites glisser vers le bas pour actualiser les données.
4.
Patientez environ 1 heure pour que la synchronisation soit complète.
5.
Ensuite, redémarrez MYDUTY.
Si après avoir suivi toutes les étapes le problème persiste,
merci de contacter notre support via l’adresse support@4wheels.kr en incluant votre numéro de membre MYDUTY.
Nous analyserons votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez retrouver votre numéro de membre dans l’application MYDUTY sous Réglages > Profil.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L’équipe MYDUTY